Cuando a una empresa le llega una citación del SMAC, es fácil caer en dos extremos: tomárselo como un mero trámite o entrar en modo defensa total. Ninguna de las dos cosas ayuda. La conciliación laboral previa es una oportunidad real para cerrar el conflicto con costes controlados… o para complicarlo aún más.
En este artículo te cuento cómo preparar el SMAC desde el lado de la empresa y por qué es clave ir con asesoramiento laboral especializado.
1. Qué es el SMAC y qué implica para la empresa
El SMAC (o el servicio de mediación, arbitraje y conciliación equivalente en tu comunidad) es el organismo ante el que se celebra la conciliación laboral previa al juicio. Es obligatoria en la mayoría de reclamaciones laborales: despidos, salarios, reclamaciones de cantidad, algunas sanciones, etc.
Para la empresa, el SMAC no es solo «esa cita que hay que pasar antes del juzgado»: es el momento en el que se fija el relato del conflicto y se abre la primera gran oportunidad de acuerdo.
2. Por qué una mala conciliación puede salir muy cara
Una conciliación mal enfocada puede tener varios efectos negativos:
- Acuerdos improvisados que reconocen hechos o cantidades sin haber calculado bien el impacto económico.
- Mensajes contradictorios entre lo que se dice en el SMAC y lo que luego se defiende en juicio.
- Oportunidades perdidas de cerrar el conflicto por una cantidad razonable, que después se disparan en costas, salarios de tramitación o tensión interna.
Además, lo que se negocia y se deja por escrito en la conciliación condiciona la estrategia posterior: el trabajador, su abogado y el juez verán qué se ofreció, qué se reclamó y cómo respondió la empresa.
3. Preparar el SMAC: qué debería hacer la empresa antes de ir
Antes de sentarse en la mesa de conciliación, la empresa debería:
- Revisar el expediente del trabajador: contrato, categoría profesional, salarios, variables, comunicaciones previas, sanciones, correos relevantes.
- Comprobar los números: calcular correctamente indemnizaciones, diferencias salariales y posibles riesgos económicos si el caso llega a juicio.
- Analizar el riesgo jurídico: ¿hay documentación que respalde la versión de la empresa?, ¿hay puntos débiles que aconsejen un acuerdo razonable?
- Definir un rango de negociación: saber cuál es el límite máximo asumible y qué ofertas mínimas se pueden plantear con lógica y criterio.
Todo esto es muy difícil hacerlo bien sin alguien que domine derecho laboral y jurisdicción social.
4. Por qué la empresa también debería ir con abogado
Muchas empresas acuden al SMAC solo con la gestoría o incluso con alguien de recursos humanos sin apoyo jurídico en la mesa. El problema es que en una negociación laboral intervienen:
- Normas específicas (ET, LRJS, convenios colectivos).
- Plazos muy concretos (por ejemplo, 20 días hábiles en despido).
- Cálculos que, si se hacen mal, pueden suponer diferencias importantes en dinero.
Un abogado laboralista ayuda a la empresa a:
- Detectar el riesgo real del caso y explicarlo en términos claros (probabilidad de éxito, coste aproximado de juicio vs. acuerdo).
- Negociar con argumentos jurídicos, no solo «a sensaciones».
- Redactar bien los acuerdos para que no dejen cabos sueltos que generen problemas posteriores.
- Evitar reconocimientos innecesarios que condicionen futuros procedimientos.
En resumen: igual que para el trabajador no es buena idea ir solo, para la empresa tampoco.
5. Ejemplo práctico: despido con dudas
Imagina que la empresa ha hecho un despido disciplinario con un expediente algo justo de pruebas. En el SMAC, el trabajador reclama despido improcedente y salarios pendientes.
Sin preparación ni asesoría, puede ocurrir:
- Que la empresa mantenga una postura rígida («no ofrecemos nada») y el caso termine en juicio, donde el despido se declare improcedente con un coste muy superior al de una buena oferta en conciliación.
- O al contrario, que se ofrezca una cantidad elevada sin saber si realmente había más margen de defensa, por miedo o desconocimiento.
Con un análisis previo y un abogado al lado, la empresa puede:
- Valorar si compensa transformar el despido en improcedente en el propio SMAC con una indemnización bien calculada.
- Negociar un acuerdo que incluya la renuncia a acciones futuras dentro del marco legal, evitando conflictos posteriores.
6. Checklist rápido para empresas antes del SMAC
Antes de ir a la conciliación laboral, la empresa debería poder marcar estas casillas:
- Hemos revisado bien la documentación laboral del caso.
- Conocemos el coste aproximado del peor escenario en juicio.
- Llevamos preparada una propuesta de acuerdo razonable y un rango de negociación.
- Tenemos claro quién va a hablar y quién puede tomar decisiones en la mesa.
- Nos acompaña un profesional del derecho laboral que nos asesore durante toda la conciliación.
Si la mayoría de estas casillas están en blanco, no es buena idea improvisar.
7. Conclusión: la conciliación como herramienta de gestión, no sólo de defensa
Para una empresa, el SMAC no debería verse solo como un trámite obligatorio o como «el día que toca aguantar el chaparrón». Bien preparado, es una herramienta de gestión de conflictos, de control de costes y de cuidado de la reputación interna y externa.
Contar con asesoramiento laboral especializado en la conciliación ayuda a que cada decisión (ofrecer, aceptar o rechazar un acuerdo) se tome con datos, no con prisas.
Si quieres ver este mismo tema explicado desde el punto de vista del trabajador, te puede interesar este artículo sobre por qué no deberías ir solo al SMAC: https://www.bymartasanchez.com/smac-por-que-no-deberias-ir-solo-a-la-conciliacion-laboral/
Nota importante
Este blog tiene carácter divulgativo y general. No constituye asesoramiento jurídico individualizado ni sustituye la consulta con profesionales especializados en cada caso concreto. Actualmente estoy en proceso de formación para el acceso a la abogacía, con colegiación prevista en el Ilustre Colegio de Abogados de Alcalá de Henares a partir de 2027, momento en el que podré ofrecer atención profesional personalizada en el ámbito laboral y civil.